Algemene voorwaarden
Versie: 21-07-2025
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door Horizon Schoonmaak, gevestigd te Deventer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91364973.
1.2 Door een overeenkomst aan te gaan met Horizon Schoonmaak verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk bevestigd door Horizon Schoonmaak.
1.4 Deze voorwaarden gelden voor zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers.
2. Offertes en overeenkomsten
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte of zodra Horizon Schoonmaak met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
2.3 Diensten zoals ontruimingen en onderaanneming worden alleen uitgevoerd op offertebasis, na duidelijke en schriftelijke afspraken.
2.4 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door beide partijen.
3. Specifieke voorwaarden per dienst
3.1 Schoonmaakonderhoud
Regulier schoonmaakonderhoud wordt uitgevoerd op basis van een afgesproken frequentie. Werkzaamheden, tijden en kosten worden vastgelegd in een overeenkomst. De opzegtermijn bedraagt één maand, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Dieptereiniging
Dieptereiniging is een grondige reiniging van bijvoorbeeld keukens, badkamers of bedrijfsmatige ruimten. Deze dienst wordt standaard uitgevoerd door minimaal twee schoonmakers.
3.3 Verbouwschoonmaak
Deze schoonmaak vindt plaats na een verbouwing en richt zich op het verwijderen van bouwstof, kitresten, cementsluiers en ander bouwvuil. De inhoud van de schoonmaak wordt vooraf besproken. Extra werkzaamheden worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd.
3.4 Opleverschoonmaak
De opleverschoonmaak is bedoeld voor het schoon opleveren van een pand bij verkoop of verhuur. De dienst omvat een volledige reiniging van vloeren, wanden, keuken, sanitair en overige ruimtes. Minimale afname is 3 uur.
3.5 Verhuisschoonmaak
Deze dienst is bedoeld voor het grondig schoonmaken van een woning vóór of na een verhuizing. Minimale afname is 3 uur. Afwijkingen in de staat van de woning kunnen leiden tot extra kosten.
3.6 Zwangerschapschoonmaak
Een eenmalige schoonmaak gericht op hygiëne en veiligheid voor aanstaande ouders. Ook hier geldt een minimale afname van 3 uur. Gebruik van schoonmaakmiddelen wordt in overleg afgestemd.
3.7 Ontruimingen
Ontruimingen worden uitsluitend op offertebasis uitgevoerd. De opdrachtgever dient vooraf kenbaar te maken welke spullen van waarde zijn. [Bedrijfsnaam] is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan goederen die niet tijdig zijn veiliggesteld. Afvoer van afval is alleen inbegrepen indien expliciet overeengekomen.
3.8 Onderaanneming
Bij onderaanneming voert Horizon Schoonmaak werkzaamheden uit in opdracht van derden. De exacte taken en verantwoordelijkheden worden schriftelijk vastgelegd. Deze algemene voorwaarden zijn aanvullend van toepassing.
4. Toegang tot de locatie
4.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige en correcte toegang tot de locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
4.2 Indien geen toegang kan worden verkregen, wordt de afspraak als “mislukt” geregistreerd. Bij tweemaal geen toegang zonder tijdige annulering, wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
5. Annulering en wijziging
5.1 Annuleren van een afspraak dient minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak te gebeuren.
5.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak is Horizon Schoonmaak gerechtigd 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.
5.3 Wijzigingen aan afspraken zijn in overleg mogelijk, mits tijdig doorgegeven.
6. Betaling
6.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 Voor particuliere klanten of bij online boekingen kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling worden gevraagd.
6.3 Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is wettelijke rente verschuldigd.
6.4 Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Horizon Schoonmaak is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
7.2 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
7.3 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van breekbare of waardevolle objecten. Schade aan onbeveiligde voorwerpen valt buiten de aansprakelijkheid van Horizon Schoonmaak.
8. Klachten
8.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 48 uur na afronding van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld.
8.2 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Horizon Schoonmaak zorgdragen voor een passende oplossing, zoals herstelwerkzaamheden of (gedeeltelijke) vergoeding.
9. Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Horizon Schoonmaak waardoor de normale uitvoering van werkzaamheden wordt verhinderd, waaronder ziekte, weersomstandigheden, storingen of overheidsmaatregelen.
9.2 In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort, of kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden. Horizon Schoonmaak is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg hiervan.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen Horizon Schoonmaak en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Horizon Schoonmaak is gevestigd.